1. Información General

Santrel.Eu (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al visitar nuestro sitio web o realizar un pedido de nuestros complementos alimenticios.

Responsable del tratamiento:
Santrel.Eu
Calle Gran Vía 28, 28013 Madrid, España
Email: [email protected]
Teléfono: +34 910 883 775

2. Información Que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal cuando realizas un pedido en nuestro sitio web:

• Datos de identificación: Nombre completo
• Datos de contacto: Número de teléfono, dirección de correo electrónico
• Datos de dirección: Dirección postal completa para la entrega
• Datos del pedido: Productos solicitados, cantidad, preferencias de entrega
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (mediante cookies)

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar tu pedido de productos
• Contactarte para confirmar detalles del pedido y la entrega
• Enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío
• Proporcionar servicio de atención al cliente y responder a tus consultas
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Enviarte comunicaciones comerciales (solo con tu consentimiento previo)

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

• Ejecución de contrato: Para procesar tu pedido y proporcionarte los productos solicitados
• Obligación legal: Para cumplir con las normativas fiscales y contables
• Consentimiento: Para enviarte comunicaciones comerciales (puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento)
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de nuestro sitio web

5. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir tu información personal con terceros solo en las siguientes circunstancias:

• Empresas de mensajería: Para realizar la entrega de tu pedido
• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a procesar pagos, gestionar pedidos o proporcionar servicios técnicos
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para sus propios fines de marketing.

6. Conservación de Datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados. Específicamente:

• Datos de pedido: Durante 6 años (según obligaciones fiscales españolas)
• Datos de contacto para marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Datos de cookies: Según lo especificado en nuestra Política de Cookies

7. Tus Derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales
• Derecho de limitación: Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos
• Derecho a la portabilidad: Puedes solicitar tus datos en un formato estructurado y de uso común
• Derecho a retirar el consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en: [email protected]

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la alteración. Esto incluye:

• Cifrado de datos sensibles durante la transmisión
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Copias de seguridad regulares
• Actualizaciones de seguridad continuas

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Transferencias Internacionales

Tus datos personales se almacenan y procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que sea necesario transferir datos fuera del EEE, garantizaremos que se implementen las salvaguardias adecuadas conforme al RGPD.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de los padres, eliminaremos esa información.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web con una fecha de actualización revisada. Te recomendamos revisar esta política regularmente.

13. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Web: www.aepd.es

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, puedes contactarnos en:

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Teléfono: +34 910 883 775
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